面對近期臺風和強降雨帶來的洪澇災害，中國郵政儲蓄銀行積極落實防汛救災各項部署，切實加強防汛救災和災后重建金融服務，全力保障人民群眾利益。

保障民生 做好災區基礎金融服務

防汛形勢嚴峻，但溫暖與關愛未曾間斷。面對汛情，郵儲銀行各地分行工作人員積極開展線下線上金融服務；積極投身抗災救災和災后重建工作，對轄內受暴雨影響的網點及時開展清淤、排水等工作，為客戶提供安全干凈的業務辦理環境；加強資金調度，及時調配現金，保障災后重建、物資采購和居民日常生活現金需求；開辟綠色服務通道，加快貸款審批、投放，優先保障防汛救災和災后重建金融服務需求，支持受災地區企業盡快恢復生產、群眾恢復正常生活。

郵儲銀行北京分行昌平、豐臺、西城、望京、房山等13家支行的客戶經理們在惡劣的天氣環境下堅持受理業務，確保及時滿足客戶緊急金融服務需求。其中，在總分支行協同聯動下，郵儲銀行北京分行高效敏捷作業，短時間內迅速完成重點客戶發債信審項目審批等緊急業務。郵儲銀行北京門頭溝區支行派專人前往相關單位收取代發工資材料，并于當日順利完成1948筆代發工資，確保相關單位員工工資按時發放。

在惡劣的天氣環境下，郵儲銀行黑龍江省分行轄內機構員工堅持奮戰，積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、電話銀行等電子渠道辦理業務，為客戶提供全天候、非接觸式服務；分級分類啟動應急預案，保障汛情嚴重區域農戶、個體工商戶、小微企業等群體金融服務暢通。

快速摸排 滿足客戶金融服務需求

在受災地區，郵儲銀行各相關分行在總行部署指導下，快速響應、主動作為，全面摸排客戶受災情況，及時對接客戶需求，建立重點客戶臺賬，優化業務辦理流程，與受災客戶共渡難關。

在吉林，郵儲銀行吉林省舒蘭市支行迅速行動，組成多個客戶走訪慰問小組，第一時間進行現場走訪，逐戶做好統計，開展“一戶一策”幫扶工作。在現場走訪的同時，郵儲銀行吉林省舒蘭市支行工作人員還積極通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯系，隨時了解受災農戶及小微企業資金需求。

暴雨過后，郵儲銀行黑龍江省分行第一時間統計了解全轄遭受洪水災害地區的相關情況，并已對受災比較嚴重的地區所屬分行下撥資金，用于支持當地抗洪救災。同時，郵儲銀行黑龍江省分行建立了覆蓋省分行、市分行、縣支行三級機構的聯絡機制，主動對接受災企業和群眾，及時掌握受災和金融服務需求情況，全力支持當地災后重建工作。

多措并舉 支持受災地區恢復發展

福建省泉州市下轄晉江市內坑鎮農戶尤大哥表示，臺風破壞力太強了，農場雖然做了防護措施，但他種植的10畝蔬菜還是被淹。尤大哥說，郵儲銀行晉江市支行工作人員在臺風警報解除后第一時間走訪受災農戶，他當場向郵儲銀行申請20萬元信貸支持，并很快獲得該筆信貸資金，資金主要用于農場災后修建、蔬菜種子購買。目前，該客戶已完成農場災后修建，有序恢復正常生產工作。

為幫助受災客戶渡過難關，郵儲銀行各分行對受汛情影響嚴重、暫時還款困難的客戶，采取貸款展期、還款方式變更等方式，緩解其資金周轉壓力，支持其盡快恢復生產經營；加大對受災企業、受災群眾信貸支持力度，做到優先受理、優先審批、優先放貸，合規簡化審批流程，提升審批效率，快速保障信貸資金及時到位。

“感謝郵儲銀行，感謝你們主動上門服務！”劉先生是河北省涿州市的一名糧油批發商，常年穩健經營，年流水額在2000萬元左右。連日來的強降雨導致劉先生廠房外部圍墻倒塌，庫房內貨物全部被洪水沖走，直接經濟損失高達500萬元。郵儲銀行河北省涿州支行了解情況后，第一時間上門對接，詳細詢問客戶受災情況、經營困難和實際金融需求，為劉先生推薦了貸款展期及無還本續貸等金融服務方案，有效緩解了其資金周轉壓力。劉先生表示，在郵儲銀行提供的金融支持下，企業迅速開展災后重建，目前已恢復正常營業。

專項支持 助力小微企業紓困解難

針對抗災能力較弱的小微企業、個體工商戶，郵儲銀行各地分行積極做好金融服務保障工作，第一時間摸排小微企業受災情況和災后金融服務需求，針對性出臺專項支持政策，幫助小微企業紓困解難。

“多虧有郵儲銀行支持，才能這么快恢復生產！”福建省泉州市某食品工貿有限公司負責人黃總說道。受臺風“杜蘇芮”影響，該公司食品加工廠房及設備受損嚴重，加之企業未購買財產保險，設備維修和廠房修繕需要一筆不小的費用。臺風過境后，郵儲銀行福建省泉州市分行工作人員第一時間走訪受災企業，向企業了解受災情況和資金缺口后，立即開辟綠色審批通道，為企業發放貸款200萬元，支持企業恢復正常生產經營。

在遭受洪澇災害的河北省，郵儲銀行河北省分行迅速啟動災后幫扶工作，對受災客戶開展網格化走訪，并在現有產品制度框架內，追加小企業“防汛抗災貸”專項額度10億元，用于支持省內受雨澇災害影響的中小微企業防汛救災、恢復生產經營、災后重建等。

郵儲銀行天津分行結合天津泄洪區域實際情況，指導轄內分支機構根據企業需求，做好對受影響企業的信貸支持。依靠快速、高效的全流程線上方式，滿足企業用款迫切的需求，最高可給予1000萬元的線上信用貸款；對于暫未滿足線上信用貸款要求的企業，根據其實際經營情況，匹配線下快捷貸業務；對于有更高資金需求的企業，以科創信用貸款、抵押貸款、擔保貸款為依托，最高可給予企業5000萬元資金支持。

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