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樂居財(cái)經(jīng) 鄧如菲5月8日消息，美的集團(tuán)(SZ000333)近日披露投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表。

美的集團(tuán)表示，2022年，美的電商銷售占比達(dá)到48%以上，在電商方面持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、產(chǎn)品套系化及“綠色家電”等新服務(wù)，強(qiáng)化不同細(xì)分渠道經(jīng)營，在內(nèi)容平臺(tái)布局并實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。同時(shí)推動(dòng)美的電商經(jīng)營中臺(tái)建設(shè)，聚焦自營、自播、全鏈路營銷等新能力的構(gòu)建與提升，通過強(qiáng)化內(nèi)容與數(shù)字化營銷，洞察不同用戶群體的差異化需求，以數(shù)智驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)品效合一，從流量運(yùn)營向用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)借力數(shù)智驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶直達(dá)，從用戶需求和服務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，在用戶體驗(yàn)、用戶運(yùn)營、用戶服務(wù)等方面啟動(dòng)一系列業(yè)務(wù)變革，持續(xù)圍繞“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”，深化面向終端零售的業(yè)務(wù)變革；依托企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)等媒體矩陣，以及服務(wù)工程師、體驗(yàn)顧問、智能化場(chǎng)景等終端體驗(yàn)觸點(diǎn)全方位進(jìn)行用戶連接，以用戶體驗(yàn)為牽引，推進(jìn)在產(chǎn)品迭代、購買體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)上的優(yōu)化；強(qiáng)化私域運(yùn)營和提升用戶粘性，截至2022年底累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)已突破1.4億，凈推薦值（NPS）相較2021年同期提升6%；同時(shí)持續(xù)完善商業(yè)數(shù)據(jù)分析能力建設(shè)，通過對(duì)用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析，有效輔助數(shù)據(jù)化經(jīng)營決策。

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