21世紀經濟報道記者 陳植 上海報道

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為了更有效地打擊債鬧組織與反催收聯盟等惡意投訴黑產代理機構，相關部門正醞釀新監管措施。

近日，中國互聯網金融協會在北京舉行“催收國家標準研制和聯合應對黑灰產侵擾工作機制建設”工作會議，人民銀行金融市場司有關處室相關負責人、中國銀行業協會相關專家、農業銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、浦發銀行、廣發銀行、北京銀行、江蘇銀行、盛京銀行等銀行信用卡中心或個貸部門相關業務負責人等均參加此次會議。

據悉，中國互聯網金融協會業務一部在此次會議介紹《互聯網金融個人網絡消費信貸貸后催收風控指引》國家標準（下稱“催收標準”）研制與《互聯網金融領域嚴重影響從業機構正常運營的代理維權活動應對指南》（下稱“違規代理維權活動應對指南”）的起草情況，并就下一階段催收標準發布后的實施貫徹與評估評議，以及聯合應對黑灰產侵擾工作機制建設等工作介紹了總體思路和整體計劃。

與會銀行信用卡部門負責人也從信用卡逾期債務催收業務實踐角度提出相關意見，進一步調整完善催收標準的適用范圍和催收工作規范，以及如何有效整治違法違規代理維權等黑灰產侵擾問題。

在這次會議上，人民銀行金融市場司有關處室負責人肯定了中國互聯網金融協會在催收標準研制和聯合應對黑灰產侵擾工作機制建設方面所做的工作，表示將積極協調形成監管合力，引導互聯網金融規范有序發展。

一位助貸機構負責人向記者透露，今年反催收聯盟與債鬧組織等惡意投訴黑產代理機構的違規行為日益猖獗——為了方便借款人還款，眾多持牌金融機構都會設立一個還賬賬戶。對此這些債鬧組織與反催收聯盟反復向相關部門“舉報”這個還款賬戶涉嫌金融詐騙，導致上述還款賬戶市場“被封”，很大程度影響借款人的還款操作。

“甚至有些債鬧組織還以此煽動教唆更多借款人惡意逃廢債或不按時還錢，因為他們有辦法讓這個還賬賬戶無法正常工作。”他感慨說。

值得注意的是，面對債鬧組織與反催收聯盟日益猖獗的違規行為，監管機構、立法機構、警方、法院、行業協會、金融機構等多方力量正紛紛加入到打擊非法債鬧組織的陣營。

據媒體報道，近日武漢警方查獲一個非法代理債鬧組織。具體而言，樂信旗下分期樂在近期業務排查時發現，武漢某咨詢公司疑似多次冒充用戶進行不實投訴，便向當地警方舉報。武漢警方經過現場調查后，發現這家咨詢公司確實存在使用偽造的相關證明文件進行代理維權的違法行為，后經進一步取證，依法對咨詢公司相關負責人采取法律措施。

今年5月，上海市公安機關在滬、蘇、津、閩、豫等地同步收網，成功打掉一個利用發展成員模式實施惡意逃廢銀行債務的全國性犯罪團伙。這背后，是招行信用卡在日常監測研判時發現，某個持卡人賬戶存在異常。在分析賬戶交易、行為等多維度數據后，招行信用卡即判斷這個賬戶可能被違法“代理”了。

通過進一步分析排查，招行信用卡發現與上述賬戶相關的一家法律咨詢公司主要從事“代理維權”、“代理投訴”、“信用卡債務優化”、“網貸高息減免”等典型的金融黑灰產業務。

與其他金融黑灰產業務模式不同的是，這家法律咨詢公司還以所謂的“互聯網+法律”商業模式為噱頭，通過發展人員推廣黑灰產業務從中牟利。

在人民銀行上海分行的指導與支持下，招行信用卡主動收集線索，在去年底向上海市公安機關反饋相關問題。經過分析研判與縝密偵查，上海市公安機關在5月成功收網。

多位銀行人士向記者透露，這些被查處的案例，僅僅是債鬧組織、反催收聯盟等金融“黑灰產”機構產業化、團伙化運營的冰山一角。這些違規組織一面聲稱可以幫助借款人減輕或解決債務問題并從中收取不菲服務費，一面引導持卡人在還款逾期后反復投訴，甚至偽造提供虛假材料達到惡意逃廢債目的，此舉不但侵害消費者合法金融利益，還嚴重擾亂正常的金融市場經營秩序。

值得注意的是，面對債鬧組織與反催收聯盟日益猖獗的違規行為，中國互聯網金融協會也在加快《催收標準》與《互聯網金融領域嚴重影響從業機構正常運營的代理維權活動應對指南》的制定進程。

近期，中國互聯網金融協會與商業銀行、消費金融公司、小額貸款公司等各類型金融機構、行業頭部第三方催收機構、金融科技公司、律師事務所、金融糾紛調解中心等相關從業機構開展交流，廣泛聽取《催收標準》的修改意見，深入探討催收業務規范發展以及應對違法違規代理維權等黑灰產的難點與對策。

記者獲悉，中國互聯網金融協會的上述相關工作得到社會業界的廣泛支持。眾多金融機構認為，制定《催收標準》有助于為催收業務正本清源，引導催收業務合規發展，進而破除第三方催收機構被污名化的趨勢；與此同時，中國互聯網金融協會組織團結行業機構聯合抵御黑灰產的侵害，可以最大程度凝聚共識與聚集力量，共同應對黑灰產的侵擾，進一步保護消費者和從業機構的合法權益，維護從業機構正常運營與金融市場正常秩序，促進信貸行業健康發展。

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