樹蘭醫療集團創辦于2013年，目前已經發展成為一家集健康醫療服務、醫學科研、醫學教育為一體的科技型醫療集團，旗下建有樹蘭（杭州）醫院、樹蘭（安吉）醫院、樹蘭（衢州）醫院等醫療機構，并與福建、重慶、河南、山東等地醫療機構進行深度合作。

作為樹蘭醫療集團旗下首家國際標準大型三級綜合醫院，2017年，樹蘭（杭州）醫院通過了JCI認證的國際醫院，2021年，樹蘭（杭州）醫院通過浙江省第四周期三級甲等醫院評審。由于其在疑難復雜危重病診治上的能力，目前已經是當地區域疑難復雜病診治中心之一。

樹蘭醫療集團以杭州為夢想啟航點，十年來一直秉持并深耕“探索生命本質，呵護人類健康”之使命，并取得了階段性成果，而它對社會辦醫的探索之路，從未停止。

(資料圖)

樹蘭醫療的創立和國家宏觀政策密不可分。

新醫改之后，國家層面不斷釋放鼓勵社會辦醫的信號，并迅速在醫療行業內掀起浪潮。作為民營經濟大省的浙江，更是率先出臺了醫師多點執業的相關管理辦法，并印發了《浙江省醫師多點執業實施辦法》等文件。

因此，當社會辦醫的浪潮襲來時，鄭杰心中埋藏許久的念頭在腦海中又一次浮現。在成長期記憶里醫生護士們奔忙于救死扶傷一線的身影，讓他一直有一個想法：希望用數字信息技術為醫護工作者們做點什么。

這時，這個想法萌生成更為具象的目標——集社會力量和專業醫學之力，共同創辦一家綜合性醫院。

在樹蘭醫療的籌備期，以鄭杰為核心的創始團隊圍繞“這家醫院應該具備什么樣的特征”展開了激烈的爭論。整個團隊提出了各種設想，但最終一致認為要做一家這樣的醫院：以高質量的標準來規范醫療行為和提升醫療質量，醫護同事可以利用數字化技術減輕工作負擔，所有人都可以擁有一套屬于自己的、完整的健康電子檔案，這也是樹蘭“三高四化三滿意”辦醫理念的雛形。

在這樣的初衷之下，樹蘭醫療從創立之初，就將數字化技術全面嵌入醫療機構的運行管理當中，并同時還倡議發起了樹蘭公益基金，專項幫扶暫時有經濟困難的器官移植患者。種種舉措，在提升患者就醫體驗的同時也力求為醫護人員減負。

樹蘭（杭州）醫院是樹蘭醫療集團的旗艦標桿醫院，也是集團成立前五年所有業務的核心。

在進行大量調研后，樹蘭醫療基于數字信息技術和醫學專業發展兩個維度，得出一個結論：一家集社會力量而生的醫院，不僅要保證醫療安全和醫療質量，也要提升醫學專業發展和學科建設，還要確保醫院的正常運營和發展，這是一個非常值得探討和研究的議題。

在這個議題的指引下，樹蘭醫療設立了集團高級管理層運營制，負責醫療商業模式的探索、搭建、運營和執行；院長負責制則規定由院長全權負責醫院的日常診療行為和醫療安全；學術委員的建立，集結了醫療行業內諸多知名專家學者，在更長遠的層面主導樹蘭醫療重點學科和科研體系的建設。

同時，樹蘭醫療結合數字信息技術的發展趨勢，將互聯網公司常見的“事業部群”理念引入，將整個集團劃分為在專業發展上互相獨立，在底層支持上守望相助的不同業務模塊，既確保了醫療的專業性和獨立性，提升了學科發展水平和醫療質量，又能讓醫護人員回歸純粹醫學本身，讓運營管理團隊也有充分的決策空間來對集團的持續盈利負責。

至此，樹蘭醫療已形成了一個相對完整的發展模型。解決了團隊和運營的問題，接下來需要解決的就是發展戰略：運營管理好一家擁有上千床位、數千員工的綜合醫院，到底要怎么做？

為此，以鄭杰為核心的創始團隊提出“干細胞分裂”的發展戰略，即先舉全集團之力打造一家高水平的三級甲等綜合性醫院，再以此為內核，分化出結合地方特色，因地制宜地建立可大可小、可綜合可專科的各類特色醫院。這一戰略的核心是“專注”，既是專注于醫療，也是專注于樹蘭自身。

事實證明，這一路徑是成功的。2016年，樹蘭（杭州）醫院被評為“浙江省社會辦醫十佳品質醫院”；2019年，獲得中國非公立醫療機構協會行業評價AAA信用醫院、能力五星評價的最高成績；2021年，根據獨立第三方市場調查公司的調查，患者綜合滿意度在98%以上。2021年，樹蘭（杭州）醫院正式通過浙江省三級甲等醫院評審。

在打造首家“干細胞”醫院的同時，集團內各業務模塊的合作更為緊密，結構也更為穩固。近年來，依托于樹蘭（杭州）醫院的經驗和資源，樹蘭（安吉）醫院、樹蘭（衢州）醫院陸續投入運營，這些新醫院無一例外地沿用了這套組織架構和運營模式，成為印有鮮明“樹蘭”印記的新裂變細胞。

從樹蘭醫療集團創立之初，創始團隊對它的期許就是“差異化發展、做好公立醫療體系的補充”，這一點在樹蘭醫療發展壯大的過程中始終不曾改變。

在樹蘭（杭州）醫院運營初期，就設立了一個特殊的部門——用戶服務中心。這個部門由多位高年資的專業護士構成的用戶服務中心。其主要工作是為患者提供一站式的咨詢和導診服務，這些服務大到協調掛號和床位，小到路線指引、復印病歷。這類“全人全程”式的服務與后來由國家衛健委提出的“一站式診療服務”模式不謀而合。

面對患者要有溫度，面對員工更是如此。樹蘭醫療的創始團隊在看到醫護工作者不計個人所得，無私奉獻的種種后，希望在樹蘭體系內，打造高標準的醫療健康管理機構，既為百姓提供高質量的醫療服務，也能讓醫護工作者獲得清晰的職業發展路徑和專項支持。

在此目標之下，樹蘭醫療集團在人才培養上探索出了一條“內外兼修”的雙循環體系。對內，樹蘭搭建了“國家-省-市”和“院內-院外”立體交叉的內培體系，以研促醫，醫教融合。在此基礎上，樹蘭醫療不僅擁有國家級住院醫師規范化培訓基地，還設有浙江省人社廳和浙江省衛健委認定的職稱評定體系。

經營模式上，樹蘭醫療大膽創新，通過外部托管形式，向合作方輸送醫院經營管理經驗和醫療人才與技術。以合作的福建省某醫院為例，通過樹蘭醫療派出的醫學專家和醫院管理專家的進駐，這家福建醫院全面改革患者就醫和醫院內部管理流程，并于2017年獲得JCI認證；患者也從“本地人寧可去外地看病”，變成“留在本地就醫的患者越來越多”。而另外一家托管模式下合作的山東省某醫院，自合作以來，樹蘭醫療先后派出多組專家人才進行駐院支持。截至目前，這家醫院的年住院量、門診量和三四級手術占比都已經有了明顯提升。

除了深耕醫療健康服務領域，樹蘭醫療的另一條重要賽道是生命科學產業。相比于公立醫療體系，社會辦醫的體制機制優勢也在其中顯露無疑——通過舉辦生命科技大會、SATOL科學TALK等形式，挖掘能夠解決醫療需求的新技術、新產品、新思路，鼓勵醫生創新，并給予相應資源支持。在這條賽道上，樹蘭醫療不再局限于某一家單體醫院，而是以前述種種為紐帶，鏈接全世界最前沿的生命科學技術。

作為公立醫院的有益補充，樹蘭醫療在分析和復盤大量案例后，還為整個集團注入了帶有樹蘭鮮明印記的人文關懷思想。

在樹蘭醫療旗下各家醫院里，都有一個看起來和醫院場景不太一樣的“休閑場所”——“醫空間”。這個開放式空間，對于醫護工作者來說，是舉辦沙龍、碰撞觀點的最佳場所；對于患者來說，是忘記病痛、療愈心靈的院內港灣。

這里不僅成了樹蘭（杭州）醫院利用率最高的場所之一，還得到了團隊的一致認可。因為在樹蘭，“醫空間”承載的不僅是對醫患需求的深度洞察，對醫學人文的極致追求，更體現了創始團隊在互聯網和醫療思維之間的碰撞和交融。

如果說醫空間是樹蘭醫療人文底色的細節化體現，那么“1+X”的差異化策略則是更為宏觀層面的布局，這也是樹蘭醫療“干細胞戰略”的具象化表征之一。作為旗艦標桿的樹蘭（杭州）醫院以四大移植王牌科室、學科發展建設、科研發展為核心進行綜合性發展；樹蘭（安吉）醫院注重于老年醫學和康養服務管理；樹蘭（衢州）醫院則專注于腫瘤學，作為樹蘭醫療戰略性拓展醫療網絡的一環，有望發展為區域醫療中心；而響應國家號召，設立在海南樂城先行示范區的樹蘭（博鰲）醫院，則提供以進口創新藥械等為主的優質醫療服務。

與此同時，樹蘭醫療積極布局互聯網數字化，致力于打造研究型科技醫療集團。在“通過信息技術手段為醫護人員減負”的理念之下，樹蘭醫療一直堅持自主設計開發基于云原生的醫院信息化系統，打造醫院的數字醫療核心競爭力。在此基礎上，樹蘭醫療的“1+X”也延伸出數字醫療平臺，以實體醫院為依托，提供包括線上診療咨詢服務、預防性保健服務等在內的，滿足群眾日常基本醫療需求的線上就醫渠道。

對于樹蘭來說，每一階段的業務發展，既各有側重，又相互統一；旗下各醫院與各項業務，區域定位和優勢學科或許不盡相同，但終極目標都是在社會辦醫的框架下，探索生態平衡與閉環，為人人享有身心健康而努力。

當我們以這樣的眼光去看待樹蘭醫療時，就會發現，盡管樹蘭醫療有著種種創新，但所有創新的出發點，都是來自于醫學精神的傳承——正直、道德、關愛、細心、悲憫。

樹蘭醫療所選擇的這條路要走多遠，什么時候抵達終點，短期內可能無法有一個明確的時間節點，但可以確定的是，樹蘭醫療會一直堅守“護佑健康，生命至上”的信念，走在醫學傳承與創新的路上。

關鍵詞：