伴隨著全國乘用車保有量突破3.5億大關(guān)，2025年汽車后市場規(guī)模預(yù)計也將突破7萬億元。看似廣闊的市場空間背后，卻也長期伴隨著激烈的競爭。

當(dāng)9.9元洗車招牌掛滿街邊，當(dāng)“貼膜大戰(zhàn)”淪為材料成本的比拼，一家位于湖北利川的汽后門店在無聲的價格戰(zhàn)泥潭中越陷越深。店主邵林回憶道：“每天從早忙到晚，可是月底算賬時發(fā)現(xiàn)竟然沒賺到錢。”

從2014年起，他已經(jīng)意識到單靠洗美為生難以為繼，逐步增加保養(yǎng)、維修等服務(wù)。但真正的轉(zhuǎn)型突破，卻在九年后才迎來關(guān)鍵節(jié)點。

從價格困局到轉(zhuǎn)型破局

時間線拉回到2010年，邵林和哥哥在利川經(jīng)營著一家以洗車和汽車用品銷售為主的門店，依靠著踏實經(jīng)營站穩(wěn)腳跟。

然而，看似熱鬧的洗美生意背后，實際卻面臨重重挑戰(zhàn)：洗車工流失率高，洗車量大卻利潤微薄，新開門店不斷以更低價格搶占市場。

兄弟倆于是嘗試拓展機修業(yè)務(wù)，但因缺乏品牌支持和標(biāo)準(zhǔn)流程，常常遭到客戶質(zhì)疑，員工培訓(xùn)管理也力不從心，轉(zhuǎn)型之路始終未能真正打開。

轉(zhuǎn)眼來到2023年，邵林經(jīng)熟人介紹了解到美孚1號車養(yǎng)護開放加盟體系。在汽車后市場打拼多年的他，基于對美孚品牌的認(rèn)知與信任，僅用6天便果斷完成簽約。

“我不是沖動決定，這個機會更像是被我等到了，美孚1號車養(yǎng)護所打造的品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的門店形態(tài)，就是我理想中汽后門店該有樣子。”邵林回憶道。

美孚1號車養(yǎng)護(恩施利川名仕店)店主邵林

從傳統(tǒng)門店到專業(yè)體系

加盟后，名仕車飾變成了美孚1號車養(yǎng)護(恩施利川名仕店)。統(tǒng)一的品牌標(biāo)識、簡潔專業(yè)的外立面設(shè)計、整潔明亮的施工區(qū)，不僅讓門店煥然一新，也迅速吸引了客戶的目光。

“以前我知道拍抖音能為門店引流獲客，但門店外觀太雜亂，根本不好意思拍。”邵林說，“現(xiàn)在客戶來店里，都說我們看著就專業(yè)，問我們是不是4S店。”

除了直觀的形象改變外，門店運營的支持也讓邵林感受到了體系的力量。

“以前我們就是憑經(jīng)驗做，現(xiàn)在每個崗位都有SOP，客戶來了怎么接待，員工怎么介紹產(chǎn)品，全部有章可循。運營顧問也會定期駐店指導(dǎo)，從項目設(shè)計到價格設(shè)置，再到社群運營，都會手把手幫著優(yōu)化。”

從門頭到流程，基礎(chǔ)體系的完善讓門店整體專業(yè)度大幅提升，但真正打動客戶、贏得信任，還得靠產(chǎn)品和服務(wù)本身。

“我們一直都堅持誠信經(jīng)營，絕不會在油品上動歪心思，但以前沒有品牌源頭授權(quán)，也沒法做到全流程透明，客戶難免會有顧慮，我們自己心里其實也沒底氣。”邵林坦言。

以“大桶油”為例，這種沒有塑封包裝的桶裝機油雖然實惠，但是往往難辨真?zhèn)巍Ｈ缃衿放茝脑搭^直供產(chǎn)品，客戶在質(zhì)疑真假的時候，邵林就會現(xiàn)場撥通廠家客服電話，給客戶信心。“現(xiàn)在大桶油成了我們門店的招牌，客戶信賴，銷量也在持續(xù)增長。”邵林介紹。

門店內(nèi)景

系列舉措的加持下，邵林也迎來了經(jīng)營收入的躍升。新店開業(yè)次月，進店保養(yǎng)臺次和月均營業(yè)額就實現(xiàn)了翻倍增長。

從門店求客到客尋門店

門店經(jīng)營逐漸起色，邵林也對未來信心十足。加盟后的第3個月，邵林決心要做抖音引流，充分利用門店品牌優(yōu)勢，吸引更多客戶關(guān)注。

于是邵林通過抖音搜索美孚1號車養(yǎng)護其他門店的爆款視頻案例，學(xué)習(xí)標(biāo)題、鏡頭和話術(shù)，“其實大家做的內(nèi)容都差不多，關(guān)鍵是堅持和細(xì)節(jié)”，邵林發(fā)現(xiàn)。

在品牌運營顧問的指導(dǎo)下，邵林堅持每天拍攝素材、積極互動評論，并與美孚1號車養(yǎng)護的其他門店老板們交流取經(jīng)，“大家都很熱情，有啥好內(nèi)容直接分享，沒那么多藏著掖著。”

憑借品牌知名度及線上線下的聯(lián)動優(yōu)勢，利川名仕店逐步建立起了穩(wěn)定的客戶引流機制，門店視頻瀏覽量持續(xù)上升，實現(xiàn)了從“門店尋找客戶”到“客戶主動找門店”的轉(zhuǎn)變。2024年進店新客比例達80%，保養(yǎng)臺次相較加盟前增長4倍，毛利潤增長120%。

邵林與技師溝通服務(wù)項目

如今，美孚1號車養(yǎng)護(恩施利川名仕店)終于走出了“洗車熬人”的苦日子，成長為養(yǎng)車服務(wù)的金牌門店。邵林也用九年探索與一場果斷轉(zhuǎn)型，為傳統(tǒng)汽服門店的突圍寫下生動注解。

“現(xiàn)在出門買個東西，別人都認(rèn)得我，知道我有一家很專業(yè)的汽后門店”，邵林笑著說，“未來，我們會繼續(xù)用源頭保真的產(chǎn)品，做經(jīng)得起檢驗的專業(yè)服務(wù)，真心回饋越來越多的車主選擇”。

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