7月9日話題#女子連續一周被鄰居冒用地址點外賣#沖上熱搜榜引發關注

據報道家住上海的李女士連續一周被一名女鄰居冒用其地址點外賣查看樓道監控后李女士在門上貼了“外賣免費送外賣員”的字條想以此來警告女鄰居改正地址結果女鄰居不僅未改正反而改為親自在門口蹲守準時攔截外賣當李女士找到該女鄰居理論時對方輕描淡寫地說“可能不小心填錯了現在刪了不就好了”

視頻截圖

此事引發網友議論紛紛許多人猜測女鄰居此舉是為了在種種情況下轉嫁風險讓李女士來當“背鍋俠”

而這種情況并非孤例網友紛紛在評論區留言講述自己或家人的經歷

那么女鄰居冒用他人地址點外賣的行為是否違法？侵犯了受害人李女士哪些權益？李女士發現被冒用地址后該如何維護自己的合法權益？

一起來看《法治日報》律師專家庫成員、福建重宇合眾律師事務所首席合伙人涂崇禹律師的專業解讀！

1、女鄰居冒用他人地址點外賣的行為是否違法？侵犯了受害人李女士哪些權益？

涂崇禹：女鄰居冒用他人地址點外賣的行為已觸及法律禁止性規定。首先，涉嫌侵害他人個人信息權和隱私權等。民法典第一千零三十四條明確指出，自然人的個人信息受法律保護，地址屬于個人信息范疇。女鄰居未經許可，擅自冒用他人地址用于點外賣，這種行為侵犯了他人對個人信息的控制權與使用權。舉例來說，若因女鄰居冒用地址，致使受害人李女士頻繁收到外賣員敲門詢問，影響到正常生活作息，這便是對當事人生活安寧權的侵犯，當事人有權依據民法典第一千一百六十五條，要求侵權方即女鄰居承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉等責任，若因處理該事項產生經濟損失，如花費時間成本等，還可要求賠償損失。

其次，女鄰居這種行為也可能構成對外賣平臺的違約或欺詐。根據民法典有關規定，在外賣交易中，下單方有義務向商家(或外賣平臺)提供真實、準確的收貨地址、姓名、聯系方式等信息。若下單方提供錯誤地址，導致外賣配送出現風險(如錯送、丟失)或引發爭議，就違反了有關合同義務規定，構成違約。根據民法典第五百七十七條規定，若因地址錯誤導致外賣丟失，商家或騎手能證明損失系下單方提供虛假信息所致，則有權要求下單方承擔相應損失。同時，女鄰居這種行為還可能構成民事欺詐。下單方故意提供虛假地址，可能使商家或騎手陷入錯誤認識(如誤以為地址真實而正常配送)，進而導致配送成本增加、糾紛產生等后果。雖然此類欺詐行為通常情節較輕，但仍屬于不誠信的民事行為。不過，在實踐中，商家或平臺往往通過協商、補發外賣、取消訂單等方式直接解決此類問題，較少通過訴訟主張違約責任或撤銷合同，但若因虛假地址造成較大損失(如高價值商品丟失、多次錯送導致的人力成本激增)，受損方仍可依法維權。

此外，從行政違法角度分析，若此類冒用行為情節較為嚴重，擾亂了公共秩序，干擾到他人正常生活，違反了治安管理處罰法相關規定，比如，冒用行為持續時間長、頻率高，引發鄰里之間多次沖突，甚至導致他人生活秩序嚴重混亂，公安機關可依據治安管理處罰法對涉事人員進行警告、罰款等治安處罰。

值得指出的是，當冒用行為升級為惡意騙取外賣或尋釁滋事時還可能涉嫌詐騙或尋釁滋事刑事犯罪，騙取財物且數額較大的或多次實施同類行為累計較大的，應追究刑事責任。此外，若查實行為人利用冒用地址接收違禁品更可能觸犯其他罪名。

2、李女士發現被冒用地址后，該如何維護自己的合法權益？

涂崇禹：李女士可采取主動固定證據、直接與致害人交涉、向外賣平臺投訴與交涉、向公安機關報警、向人民法院起訴等多元救濟措施。建議外賣平臺加強信息監管，可參考深圳試點的“地址白名單”制度(非常用地址需短信驗證)完善服務細節。

鄰里之間本應和睦相處，但任何行為都不能越過法律的底線。數字時代，個人信息保護與社會治理日益精細化，唯有厘清法律邊界、壓實平臺責任、完善救濟渠道，才能讓“你的地址”真正成為不可侵犯的私人領域。這不僅是對個體權益的守護，更是對城市文明秩序的堅守。

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