隨著亞殘運會火炬手徐佳玲戴著“杭州黑科技”，通過大腦操控的智能仿生手點燃主火炬，杭州第4屆亞洲殘疾人運動會10月22日晚上在杭州正式開幕。

中國鐵塔浙江省分公司(簡稱“浙江鐵塔”)在工信部、浙江省通信管理局和中國鐵塔總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公眾通信網(wǎng)絡(luò)保障工作平穩(wěn)運行“零斷站、零故障、零投訴”，網(wǎng)絡(luò)信息安全保障“零癱瘓、零泄漏、零竊取、零篡改、零滲透”，電力保障“零差錯、零閃動、零中斷、零距離”，安全生產(chǎn)“零事故、零傷亡”、負(fù)面輿情“零影響”的“十五零”目標(biāo)，在亞運會保障經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，接續(xù)奮斗、沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)在前，用鐵塔力量全力護(hù)航亞殘運會，順利完成杭州第4屆亞洲殘疾人運動會開幕式通信和服務(wù)保障工作。

再接再厲 充足準(zhǔn)備

在圓滿完成杭州第19屆亞洲運動會通信和服務(wù)保障之后，浙江鐵塔及時總結(jié)復(fù)盤亞運會保障經(jīng)驗，從全鏈條、全環(huán)節(jié)復(fù)盤，總結(jié)能力不足、固化經(jīng)驗做法，進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力水平。按照兩個亞運同樣精彩的要求，浙江鐵塔不斷完善亞殘運會19個賽事場館的一館一案、11個專項應(yīng)急式預(yù)案以及7個專項保障工作方案;聯(lián)合運營商梳理明確了亞殘運會開幕式5個通信保障重要場景、110個重要一級保障站址，10234個重要三級保障站址。浙江鐵塔指揮組成員陸張杰亞運會一結(jié)束就馬不停蹄地投入亞殘運會的安全保障，在亞殘運會開幕之前的2周空檔期，他和同事們再次檢查并完成了通信基站光伏下單、梯次電池清零、基站爬梯整治清零、基站隱患清零、電流銅鋁轉(zhuǎn)換清零和模塊缺配清零“六個清零”動作，確保亞殘運會1萬多個重要保障通信基站絕對安全可靠，做好充分的應(yīng)對。

此外，浙江鐵塔設(shè)立了開幕式后勤保障、專家保障、機動指揮和信息聯(lián)絡(luò)組，及時保障后勤物資、做好關(guān)心關(guān)愛;及時支撐一線故障處置、解決突發(fā)問題;時刻掌握一線動態(tài)信息;及時反饋重要信息，確保值班值守、預(yù)案、封網(wǎng)落實、應(yīng)急響應(yīng)、信息報送、后勤保障和身體狀態(tài)“七個到位”，為亞殘運會開幕式做好萬全準(zhǔn)備。

協(xié)同聯(lián)動 時刻響應(yīng)

基站現(xiàn)場保障和浙江鐵塔亞運監(jiān)控指揮中心的協(xié)同聯(lián)動、高效緊密配合是浙江鐵塔“亞運經(jīng)驗”。一直以來，浙江鐵塔始終實施7×24小時監(jiān)控值守和現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)機制。本次亞殘運會開幕式采取基站值守和現(xiàn)場不間斷巡查相結(jié)合的方式，53名對重要保障站址熟悉的保障人員現(xiàn)場值守，另外12名專業(yè)經(jīng)驗豐富保障人員參與現(xiàn)場巡查保障，重要時間段及時反饋一線保障情況。

從亞運會開始，浙江鐵塔就為每個涉亞場館、重要站點就配備了一名鐵塔“通信館長/站長”，他們就是場館/站址的負(fù)責(zé)人。胡昊就是其中的一員，他是本次亞殘運會開幕式場館“大蓮花”的館長。前期他通過亞運會經(jīng)驗和反復(fù)的桌面推演，不斷實踐，完善殘運會開幕式通信保障各個環(huán)節(jié)。22日早上7點，他就開始對“大蓮花”周圍的宏基站、內(nèi)部的通信機房等開始巡檢。除了確保通信設(shè)備的穩(wěn)定運行，作為“館長”他密切配合場館方和運營商，穿梭于場館運行團隊指揮部和機房，時刻做好應(yīng)急響應(yīng)。

現(xiàn)場之外，在浙江鐵塔杭州亞運會智慧指揮中心里，借助專門為杭州亞運會、亞殘運會迭代升級的智慧亞運通信應(yīng)急保障系統(tǒng)，監(jiān)控監(jiān)測人員通過更智能、保障顆粒度更細(xì)、更實時的系統(tǒng)，實時接受基站設(shè)備的數(shù)據(jù)反饋，監(jiān)測每個基站的是否正常運行。同時，亞運會后及時將亞殘運會獨有的草地擲球場和盲人門球基地等場館接入系統(tǒng)納入監(jiān)控范圍。系統(tǒng)監(jiān)控人員密切加強監(jiān)控，一旦保障系統(tǒng)大屏幕上發(fā)現(xiàn)異常告警，現(xiàn)場值守的保障人員會第一時間在手機端接受告警信息和故障問題，按照“場館10分鐘到達(dá)30分鐘完成處置，一級重要保障站址20分鐘到達(dá)40分鐘完成處置，三級重要保障站址30分鐘到達(dá)1小時完成處理”的要求，及時響應(yīng)。而監(jiān)控人員也會對所有告警持續(xù)跟蹤，按小時報告，形成閉環(huán)管理。

統(tǒng)籌兼顧 保駕護(hù)航

除了通信保障工作，網(wǎng)絡(luò)安全、浙江鐵塔全業(yè)務(wù)線的安全穩(wěn)定運行也為亞殘運會開幕式的精彩呈現(xiàn)筑牢了安全底線。針對亞殘運會，浙江鐵塔專門制定了網(wǎng)絡(luò)安全、新聞輿情、安全生產(chǎn)和各業(yè)務(wù)專業(yè)的保障應(yīng)急處置方案和應(yīng)急響應(yīng)流程，確保責(zé)任壓實。

網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，浙江鐵塔針對47個關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)4600余個攝像頭及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備全面摸排系統(tǒng)風(fēng)險，開展日常漏洞掃描、機房安全巡檢、公共互聯(lián)網(wǎng)威脅監(jiān)測、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)威脅監(jiān)測等工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。

輿情方面，建立輿情處置隊伍，亞殘運會開幕式當(dāng)天每2小時主動監(jiān)測16個主流新聞資訊、自媒體和短視頻平臺輿情情況，定期反饋輿情日報，確保營造良好的亞運氛圍。

安全生產(chǎn)方面，對亞殘運會所有場館通信機房內(nèi)的電池都替換為安全等級更高的鉛酸電池，部分重要場館通信機房疊加氣體滅火裝置，提供更全面的安全防護(hù)。

關(guān)鍵詞： 鐵塔 保障 浙江 場館