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2024年首季“開門紅”活動開展以來，唐河聯(lián)社營業(yè)部全員迅速行動、搶抓機遇，錨定各項業(yè)務目標，持續(xù)做實做細網(wǎng)絡金融業(yè)務，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展豐富多彩、形式多樣的營銷活動，持續(xù)開展“線上”營銷浪潮，不斷掀起“開門紅”熱潮。

立足“早”字謀劃開局。2024年首季“開門紅”營銷大會后，營業(yè)部第一時間傳達省行、市委辦及縣聯(lián)社會議精神，認真學習落實首季“開門紅”活動方案，結合自身實際，第一時間明確時間表、任務書，緊扣時間節(jié)點，緊盯目標進度，細化指標任務和工作措施，實現(xiàn)“定格、定人、定責”，落實“人人頭上有指標”，切實增強全員責任感、使命感、緊迫感。針對網(wǎng)絡金融業(yè)務，全員加足馬力，全身心投入，網(wǎng)點負責人、主管會計、客戶經(jīng)理每周輪值大堂經(jīng)理，指導和幫助客戶操作微信綁卡、支付寶綁卡、手網(wǎng)銀等部分“線上”業(yè)務的辦理，綜合柜員鉚足精力、凝聚合力，引導客戶辦理手機網(wǎng)銀開戶、社保卡辦理、線上綁卡等業(yè)務，利用下班時間和外拓營銷大力宣傳網(wǎng)金業(yè)務，確保做實做穩(wěn)網(wǎng)絡金融業(yè)務。

站位“優(yōu)”字提升服務。該網(wǎng)點從廳堂布置、氛圍打造、員工形象、服務方式等方面進行創(chuàng)新設計，打造溫馨廳堂環(huán)境，營造了濃厚的“開門紅”工作氛圍。開設“社保卡”業(yè)務辦理專用通道，開展“微信首綁卡領立減金活動、支付寶首綁卡領紅包”的活動，利用客戶等候時間和業(yè)務間隔，講解“神龍送錦鯉、農信綁卡有‘金’喜”活動，打造貼心的“一站式”金融業(yè)務推廣模式和便民惠民的“驚喜”活動；臨柜人員充分發(fā)揮窗口服務作用，辦理業(yè)務的同時進行“一句話營銷”，讓更多的客戶了解到“開門紅”優(yōu)惠活動，做好客戶儲備工作。

突出“新”字優(yōu)化體驗。該網(wǎng)點立足金融科技創(chuàng)新，廳堂服務采用“人工+智能”模式，唐河聯(lián)社首個智能機器人“龍寶”一經(jīng)亮相，便以呆萌的形象、甜美的語言、便捷的服務受到了廣大客戶的喜愛。“龍寶”不僅擁有各種表情，在客戶排隊苦悶之時講笑話、逗樂子，還可通過語音識別、觸摸交互、移動互聯(lián)等方式，開展引導、交互、迎賓等主體服務，充當了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”“臨時柜臺”等角色，把網(wǎng)絡金融業(yè)務植入“龍寶”屏幕，讓客戶清晰了解活動內容，方便與客戶互動，為“開門紅”活動增添亮點的同時還能起到“臨時柜臺”的作用，真正實現(xiàn)“人工+智能”現(xiàn)代化銀行水平。

聚焦“強”字宣傳營銷。該網(wǎng)點線上線下齊發(fā)力，為“開門紅”活動做全方位、多層次、多形式宣傳。線上進行“指尖”宣傳，借助微信公眾號、朋友圈、抖音等平臺渠道，全方位進行宣傳推廣，通過建立微信群、定期電話回訪等形式，積極向客戶宣傳最新金融產品與政策，線上答疑解惑，實時開展“接地氣、有新意”的高頻互動，以“暖”營銷的方式留住優(yōu)質客戶群體。線下發(fā)揚“背包精神”，組織員工深入社區(qū)、街道、企業(yè)開展“整村授信”“金燕進萬企”貸款營銷的同時開展手機銀行、綁卡等“一攬子”移動金融服務，進一步助力鄉(xiāng)村振興，服務實體經(jīng)濟，提升普惠金融服務覆蓋面。

龍年開新篇，奮力創(chuàng)佳績。下一步，唐河聯(lián)社全體員工將拿出最佳狀態(tài)，投入最大熱情，鉚足干勁、擔當實干、全力以赴，以“全員齊上陣、全體共發(fā)力”的精氣神，一鼓作氣贏戰(zhàn)“開門紅”。（供稿：常文靜 白瑩）

關鍵詞： 唐河農信聯(lián)社 網(wǎng)絡金融聚合力 奮戰(zhàn)旺